ECサイトに集客するためには？ 3つの方法をまとめて解説！！（1/2）

ECサイトをせっかく作っても、そのまま放置していてはユーザーは集まりません。売上をあげるためにはECサイトにさまざまな方法で集客する必要があります。

ECサイトは大きく分けて「モール型」と「自社サイト型」の2種類に分類できます。このうち、楽天市場やAmazonなどのモール型ECサイトに出店する場合は、サイト自体に顧客がついているため集客力がもともと高く、モール内の出展者向けサービスとして広告が設定されています。予算は必要ですが自社サイト型より集客しやすいです。

一方で、自社サイト型はまずはお客様に認知してもらう必要があるため、集客のために各自が方法を考える必要があります。そこで今回は、自社サイト型ECサイトの集客方法について詳しく紹介します。

集客方法は無料？ 有料？ 方法をまとめて紹介

自社ECサイトでの集客方法は、自社で実施すれば無料で実施できる（※人件費などは除外）SEO対策やSNSを活用した集客と、コストをかけて取り組む広告出稿の3種類があります。

SEO（Search Engine Optimization）対策は、検索エンジンの上位に表示されるよう、ページを最適化することです。SNSを使った集客は、各SNSの無料アカウントを作成し、商品やサービスについて投稿することでアピールする方法です。広告出稿は文字通り広告を出稿する方法で、ECサイトの場合はWEB広告がメインで、リスティング広告、ディスプレイ広告、アフィリエイト広告、動画広告、SNS広告などがあります。

SEO対策で検索エンジンからの流入を増やす

それでは集客方法を1つずつ深掘りしていきましょう。まずは自社ECサイトでの集客に取り組むうえで必須となるSEO対策です。「検索エンジンの最適化」のことですが、GoogleやYahoo!で検索すると表示される検索画面において、自社サイトをなるべく上位に表示するため、サイトの仕組みやキーワードを整える取り組みです。

各検索エンジンは独自のアルゴリズムに基づき、上位に表示するサイトを決めています。検索エンジンに正しく評価されるためには、このアルゴリズムに則りサイトの構成やHTMLタグを最適化し、検索されやすいキーワードを設定し、うまくコンテンツ内に入れ込むことが必要となります。

ちなみに、ECサイトの作成をベンダーに依頼した場合、SEO対策を実施してくれる会社もあるので、制作時からある程度視野に入れておくことをおすすめします。

また、手間はかかりますがECサイトとは別にサテライトブログを立ち上げ、商品に関するテーマ記事を掲載するのも一つの手段として有効です。

このほか、セキュリティ対策でもあるSSL（Secure Sockets Layer、ネット上のデータ通信を暗号化して送受信させる技術・仕組み）の導入は必須です。Googleが安全性を考慮し、SSL使用サイトを優遇表示しているので、しっかりSSLを導入しておきましょう。

SNSを運用して集客するためには？

次に紹介するのが、手軽に始められるSNSを活用した集客方法です。SNSの運用は基本的には無料で、商品に加え、商品開発の裏側やブランディングにつながるメッセージ、サービス提供者の思いなど、さまざまな情報が自由に投稿できるため、集客のみならず広報活動にも利用できます。また、SNSのフォロワーや「いいね」「♡」を押すなどの投稿に対し反応してくれたユーザーは、その商品やサービスに関心がある「見込み客」であり、SNSはこうした見込み客にも効果的にアプローチできます。

加えてSNSはユーザーとのコミュニケーションの場としても活用できます。アンケートやプレゼントキャンペーンも可能です。ただし、SNSの場合、集客の即効性はそれほど高くありません。また、フォロワーを増やし、フォローし続けてもらうためには定期的に投稿する必要があります。継続性が求められることもあり、本格的に取り組むには専任の担当者が必要です。炎上しないよう注意しつつ魅力的な内容を投稿する必要があり、担当者の力量が問われます。

自社アカウントでの投稿に加え、SNSはインフルエンサーを活用した「インフルエンサーマーケティング」の場としても有効です。フォロワー数が多く、訴求力の高いインフルエンサーは流行の発信源。特に若年層を中心にインフルエンサーは強い影響力を持っています。インフルエンサーに商品やサービスを体験しアピールしてもらえば、売上UPにつなげることが可能ですよ。

ただし、SNSはそれぞれ特性や強みがあり、目的や商品・サービスに適したSNSを選んで活用する必要があります。むやみやたらにSNSを使えばいいというものではないので、その点は注意しましょう。

SNSの特徴と使い方のコツ

SNSにはそれぞれ特徴と使い方があります。きちんと理解したうえでSNSを活用しましょう。

SNS	国内ユーザー数	ユーザー層	おすすめの使い方
Twitter	約4500万人	幅広い層の利用者、10代から20代が多め	情報を拡散させる、マーケティングリサーチ、幅広い商品・サービスで利用可能
Instagram	約3300万人	20～40代、30代以下は女性が多い	ビジュアルでの訴求力が強い、食べ物や化粧品、ファッションなど
Facebook	約2600万人	30～40代中心、50台以上も多く、ビジネス目的の利用も	ビジネス層へのアプローチをするBtoB商品、コミュニティづくりにも
TikTok	約1700万人	Z世代メインも平均は34歳	動画に特化。通常動画として商品・サービス紹介が常態化しており、広告への忌避感が少ない。
YouTube	約7000万人	10代、20代が利用も、ユーザー数ベースでは40代が多い	動画に特化。商品・サービス紹介に加え、ストーリー性のある動画が流せるのでブランディングもOK
LINE	約8000万人	10代～50代まで幅広い、メッセージアプリとしての利用が多い	拡散力は低いが1体1でのやり取りが可能。コンサルティングが必要な美容系などにおすすめ

Twitter

Twitterは日本国内の月間アクティブユーザー数が4500万人（2017年10月）。10代から20代の若者層の利用が主で、20代の約8割が利用している、というデータもあります。リアルタイムの反応を知るのに向いており、情報拡散力は高いです。企業の商品やサービスに関する個人的なつぶやきも多く、マーケティングリサーチによく活用されています。

Instagram

Instagramは20代から40代が中心で、特に30代以下は女性の利用率が男性よりも高いのが特徴。月間アクティブユーザー数は3300万人。ビジュアルでの訴求力が長けており、食べ物をはじめとした「映える」商品との相性が良いですよ。